POLÍTICA DE REEMBOLSO – MAIꓘ
En MAIꓘ queremos que tu experiencia sea siempre satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu compra, te ofrecemos una política de reembolso clara y transparente.
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a:
Correo
2. Condiciones para el reembolso
Para que el reembolso sea aceptado, el producto deberá:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido usado
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Conservar su embalaje original
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Incluir todos sus accesorios y etiquetas
MAIꓘ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos
Debido al carácter artesanal y, en algunos casos, personalizado de nuestros productos, quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos fabricados bajo pedido o personalizados, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4. Proceso de devolución
Una vez recibida y revisada la devolución, MAIꓘ notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
5. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de MAIꓘ.
6. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En este caso, MAIꓘ asumirá todos los gastos de devolución y nuevo envío o procederá al reembolso completo.